Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En RiderCore, queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución de 90 días desde la fecha en que recibes tu pedido, sujeta a las condiciones descritas a continuación.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 90 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Condiciones para aceptar una devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto deberá:
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Estar en su estado original.
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No presentar daños ocasionados por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
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Incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original.
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Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de un plazo razonable tras la entrega.
Para agilizar la resolución, es posible que te solicitemos fotografías o vídeos que muestren claramente el problema.
Si confirmamos el defecto o error, ofreceremos, según corresponda:
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un reemplazo,
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un reembolso,
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o cualquier otra solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión o decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, RiderCore asumirá los costes razonables asociados a la devolución.
Artículos no elegibles para devolución
Salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario, no podrán devolverse:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas regalo.
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Productos consumibles o perecederos.
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Artículos que, por razones de higiene o seguridad, hayan sido abiertos o utilizados
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas un producto diferente, podrás solicitar una devolución (si cumple los requisitos) y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos el resultado de la revisión.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que la legislación aplicable permita otro procedimiento.
Los reembolsos se procesarán normalmente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
El tiempo que tarde en reflejarse el importe dependerá de tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor del método de pago.
Pedidos rechazados o no entregables
Si un pedido es rechazado por el destinatario o no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, cualquier reembolso podrá estar sujeto a la deducción de los costes de envío, devolución y gestión cuando la legislación aplicable lo permita.
Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados para su envío.
Una vez que el pedido haya sido enviado, deberá seguirse el procedimiento de devolución descrito en esta política.
Prevención de fraude
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución o reembolso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de la política de devoluciones o actividades contrarias a nuestras Condiciones de Servicio, siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Derechos legales del consumidor
Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a las leyes obligatorias de protección al consumidor del país o región donde resida.
Cuando la legislación local otorgue derechos adicionales o establezca condiciones diferentes para devoluciones, cancelaciones o reembolsos, dichos derechos prevalecerán sobre esta política en la medida exigida por la ley.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o necesitas ayuda con una devolución, puedes comunicarte con nosotros en:
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