Política de envío
Política de Envíos
En RiderCore, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.
1. Áreas de envío
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. No obstante, algunos destinos pueden quedar excluidos debido a restricciones logísticas, aduaneras o normativas locales.
Si no podemos realizar un envío a tu ubicación, te informaremos lo antes posible.
2. Tiempo de preparación
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de entre 2 y 6 días hábiles.
Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos el producto y lo entregamos al transportista.
Los pedidos no se procesan los fines de semana ni en días festivos.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 11 a 12 días hábiles, dependiendo del destino y del servicio logístico.
En condiciones normales, el tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de aproximadamente 13 a 18 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío utilizado.
Podrás consultar el estado de tu envío mediante el número de seguimiento proporcionado.
5. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con socios logísticos de confianza, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a RiderCore, entre ellas:
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Procesos aduaneros.
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Condiciones meteorológicas.
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Alta demanda en temporadas especiales.
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Festivos nacionales o internacionales.
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Retrasos del transportista.
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Otras circunstancias de fuerza mayor.
En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido, pero no podremos garantizar fechas exactas de entrega.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
RiderCore no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
Intentaremos modificarla siempre que el pedido aún no haya sido procesado.
7. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos costes serán responsabilidad del cliente.
8. Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros.
Investigaremos el caso con el transportista y te ofreceremos una solución adecuada conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.
9. Pedidos marcados como entregados
Si el transportista marca un pedido como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
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Verificar con los miembros de tu hogar o vecinos.
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Revisar los lugares habituales de entrega.
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Contactar con el transportista utilizando el número de seguimiento.
Si el problema persiste, escríbenos y haremos lo posible por ayudarte a resolver la situación.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros en:
RiderCore